Internet como canal de ventas.

Hace unos días se publicaba “Récord de ventas de vino español vía Web”, marcando así una tendencia de una joven estrategia de comercialización.
Lo interesante son los datos revelados por el informe Diagnóstico Tecnológico del Sector del Vino, elaborado por el Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de red.es en colaboración con Fundetec pues revelan el porqué de este auge y nos dice cuáles son las razones que han llevado a éstas empresas a utilizar este medio:

• Lograr una imagen más moderna de la empresa (46,5%)
• Reducción de costos (34,9%), al disponer de una fuerza de ventas que soporta la venta a clientes finales sin agentes intermediarios y abriendo nuevos mercados en otros territorios
• La captación de nuevos clientes (32,6%)
• La expansión del mercado (25,6%).

Ahora cuáles son las razones que han dicho quienes no están en la web:

• Ni siquiera se lo ha planteado, 23,4%
• No necesita este nuevo canal de ventas para su negocio, 21,2%
• Los productos de este sector no son adecuados para las ventas online (17,5%)
• Sus clientes no son receptivos a esta modalidad de comercio (10,2%).

Por tanto, la importancia que el e-commerce adquiera en el sector estará marcada por las relaciones cliente-proveedor que implanten entre las empresas y sus canales de distribución, así como por la estrategia comercial de desarrollo del negocio, señala el informe.

De las empresas que utilizan la web en su estrategia comercial: un 67% de los consultados tiene página web propia
En la página web:

• Ofrece información general de la compañía (94,5%),
• Incluye su catálogo de productos y servicios, un 40%
• A demás del catálogo comercializa los productos por Internet, un 39%
• Brinda servicios post-venta (13,6%)
• Cuenta con aplicaciones específicas para el negocio (10%).

Es una realidad Internet crece día a día y cada vez más los consumidores la utilizan no sólo por entretenimiento sino para comprar. En cambio las empresas se asoman a este nuevo canal en forma más lenta y son las grandes empresas las que primero han aprovechado este nuevo canal de comercialización. Poco a poco las empresas más pequeñas deberán aprender a cómo utilizar éste canal y el ejemplo del sector del vino en España nos da muy buenos consejos para sacar provecho de esta tendencia.

Autor: C.P. Elisa Perosio de Grupo Caissa