Viajar por la web

Cada vez más europeos utilizan internet para organizar viajes de ocio. El dato es el resultado de una investigación de mercado realizada por la compañía Synovate, para la cadena hotelera internacional NH Hoteles. Los países estudiados para analizar la importancia de las nuevas tecnologías a la hora de planificar un viaje fueron España, Alemania, Holanda, Italia y Reino Unido.

La investigación realizada por la empresa Synovate para la cadena de hoteles NH Hoteles definió que internet se ha convertido en una herramienta indispensable cuando se trata de organizar un viaje. El 85 por ciento de los encuestados con acceso a internet confirmó que la utiliza para preparar sus viajes de ocio, y más del 70 por ciento ha llegado a realizar on line la reserva de la habitación.

De esta manera, la web se consolida como el canal de información más popular, por delante de las agencias de viajes, el teléfono o las publicaciones especializadas, por su cantidad de información y el ahorro de tiempo. Además, los viajeros valoran positivamente la disponibilidad de espacios WiFi como elemento de importancia para escoger hotel.

El punto de partida de un viaje es la búsqueda de información, actividad catalogada por el viajero como una importante labor en el caso de los viajes de ocio. El porcentaje de encuestados que viaja por placer y no se informa es prácticamente nulo. Italia es el país en el que menos se acude a la red, aunque con un porcentaje muy alto: 86,1 por ciento de los ciudadanos italianos encuestados. En el Reino Unido, esa cantidad se eleva a 93,1 por ciento, seguido por Holanda -92,7 por ciento-, Alemania -89 por ciento- y España -88,9-. En cambio, en el caso de los viajes de negocios, la persona que viaja no busca información, en especial porque el motivo del viaje quita tiempo e interés para conocer el lugar de destino, y porque las empresas suelen tener departamentos dedicados exclusivamente a esta tarea. De todas maneras, internet se mantiene, en general, como la fuente de información más frecuente. Alemania presentó el 59,9 por ciento de encuestados que consultan internet para organizar viajes con motivos de trabajo; luego Italia, con el 56,5, Reino Unido con el 54,7, España con el 43,8 y Holanda con el 40,7.

La realización de la reserva es el paso que le sigue a la búsqueda de información. La rapidez y comodidad de internet la han llevado a los primeros puestos cuando se trata de hacer reservas para visitas turísticas. En España, el 73 por ciento de los viajeros afirma haber realizado reservas on line, por encima del 70 de Italia, pero muy alejados del 78 de Alemania y Holanda, y del 87 de Reino Unido. En el caso de los viajes laborales, las cifras cambian, nuevamente porque las reservas no las realiza el viajero, sino la empresa para la que trabaja. Pero cuando no sucede así, internet se mantiene como la fuente más consultada.

Las empresas relacionadas con el turismo utilizan internet para mejorar la gestión de los viajes y planificar de una forma más eficaz cualquier detalle en un desplazamiento. NH Hoteles, la cadena que solicitó el estudio, prevé incrementar las ventas a través de su web en más de un 80 por ciento para este año y renovó su página web para mejorar la experiencia del usuario. Además, tuvo una idea pionera que es realizada por la empresa Weblogs SL: la puesta en marcha de Bonhocio (www.bonhocio.com), el primer portal de reservas “low cost” del mercado, y el impulso de la red de blogs turísticos Vive la Ciudad (www.vivelaciudad.es), que en estos momentos abarca las ciudades de Santiago de Compostela, Madrid, Barcelona, Sevilla y Salamanca.

Fuente: Infobrand.com